Köpvillkor och garanti

Senast uppdaterad: 19 oktober 2026

Utkast för MVP. Fyll i [hakparenteser] och låt en jurist granska villkoren innan försäljning startar. Konsumentköp regleras bl.a. av lagen om distansavtal (2005:59) och konsumentköplagen.

1. Vem som säljer

Tjänsten tillhandahålls av [Företagsnamn], org.nr [XXXXXX-XXXX], [adress]. Kontakt: [kontakt]. Nedan kallas vi "LookupMe", "vi" eller "oss".

2. Våra tjänster och priser

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms.

Tjänst	Pris	Vad du får
Skanning	0 kr	Kontroll av öppna profiler via officiella API:er. Du ser hur många träffar som hittades och vad den fullständiga sökningen skulle göra. Själva träffarna ingår i den fullständiga sökningen (för dig under 18 år visas de direkt, eftersom betaltjänsterna kräver 18 år).
Fullständig sökning	49 kr	Hela rapporten från skanningen, samt automatisk sökning på webben, hos upplysningstjänster och sociala medier, bildsökning och, när den är aktiverad, en AI-agent som söker vidare. I rapporten finns också en frivillig lösenordskoll mot kända dataläckor. Levereras direkt.
Djupsökning med expert	995 kr	En person i vårt team söker manuellt i öppna källor och sammanställer en rapport, normalt inom 5 arbetsdagar.

Priserna kan ändras, men du betalar alltid det pris som visas när du bekräftar köpet. Betalning sker via vår betalleverantör (Stripe). Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter.

3. Vad vi lovar – och inte lovar

Det här är viktigt, så vi säger det tydligt:

Vi söker i öppna, offentligt tillgängliga källor. Vi kommer aldrig åt privata konton, innehåll bakom inloggning eller uppgifter som är skyddade.
Vi kan inte garantera att vi hittar allt, och inte heller att vi hittar något alls. Resultatet beror på vad som faktiskt är publicerat om dig.
Vi lovar att göra sökningen seriöst enligt den metod som beskrivs på sidan Metod, och att redovisa var varje träff kommer ifrån.
En träff är ett tecken på att uppgifter finns, inte ett juridiskt bevis. Vi ansvarar inte för innehållet på andras webbplatser.

4. Garanti vid tom sökning

Vi kan inte lova att det finns något om dig att hitta. Därför ska en sökning som inte ger något alls inte kosta fullt pris:

Fullständig sökning: om sökningen inte ger några träffar alls, det vill säga om rapporten inte innehåller en enda profil, webbsida eller bild, får du automatiskt tillbaka 25 kr av de 49 kr. Vi behåller 24 kr som täcker våra kostnader för att göra sökningen (sök-API, AI-agent och betalavgift).
Vad som räknas som en träff: garantin gäller om sökningen gav något, inte vem varje träff handlar om. Visar rapporten träffar räknas sökningen som genomförd, även om du bedömer att en eller flera av dem gäller en annan person med samma namn. Det är därför vi visar hur säker varje träff är och varför, och du kan själv markera träffar som "Inte jag". Profiler som skanningen redan visade före köpet ingår i rapporten och räknas också som träffar; du ser antalet innan du betalar.
Djupsökning med expert: om vår utredare inte hittar något om dig i öppna källor får du tillbaka 300 kr av de 995 kr. Vi behåller resten eftersom arbetet ändå har utförts.
Om vi inte kan bekräfta din identitet vid en djupsökning avbryter vi uppdraget innan vi söker, och betalar tillbaka hela beloppet utom en administrativ avgift på 50 kr, som täcker betalavgiften vi inte får tillbaka.

Återbetalning sker till samma betalsätt som du använde, normalt inom 5–10 bankdagar. Du behöver inte göra något – återbetalningen vid en tom sökning sker automatiskt.

Varför behåller vi en del? Varje sökning kostar oss pengar (sök-API och betalväxelns avgift) oavsett resultat. Den delen vi behåller täcker just de kostnaderna, så att garantin kan finnas kvar.

5. Ångerrätt

Vid distansköp har du normalt 14 dagars ångerrätt. Våra tjänster är digitalt innehåll och tjänster som utförs direkt, och därför gäller särskilda regler:

Innan vi börjar ber vi dig uttryckligen godkänna att tjänsten startar direkt och att du då frånsäger dig ångerrätten när tjänsten är fullgjord. Det kravet följer av lagen om distansavtal.
Fullständig sökning utförs i samma stund och är då fullgjord. När sökningen är klar kan köpet inte ångras. Garantin i punkt 4 gäller ändå.
Djupsökning: ångrar du dig innan vi påbörjat arbetet får du tillbaka hela beloppet. Ångrar du dig efter att arbetet påbörjats får du betala en proportionell del för det arbete som redan utförts.
Vill du ångra ett köp, mejla [kontakt]. Du kan använda Konsumentverkets standardblankett för ånger.

6. Så används dina uppgifter

För att utföra ett köp behandlar vi din e-postadress och de uppgifter du anger. I den fullständiga sökningen kan en AI-agent (Claude från Anthropic) användas för att söka med ditt namn, dina orter, din arbetsplats och dina användarnamn; din e-postadress och ditt telefonnummer skickas inte dit. Vid en djupsökning ser bara den utredare som tar uppdraget dina uppgifter, och de raderas när rapporten levererats. Läs mer i vår integritetspolicy. Rapporten från en djupsökning når du via en hemlig länk i 30 dagar, därefter raderas den.

7. Bara för dig själv

Alla tjänster får bara användas för att granska dig själv. När du beställer intygar du att sökningen gäller dig. Det är inte tillåtet att beställa en sökning om någon annan. Vi avbryter och återbetalar (minus avgift) om vi inte kan bekräfta att beställningen gäller dig.

8. Reklamation och tvist

Är du missnöjd, hör av dig till [kontakt] så löser vi det. Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se, eller till EU:s plattform för tvistlösning online. Svensk lag tillämpas.

9. Ändringar

Vi kan uppdatera villkoren. För ett enskilt köp gäller de villkor du godkände vid köptillfället.